Envíos y devoluciones
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Envíos
- Cobertura: enviamos a toda la República Mexicana por paquetería.
- Costo: tarifa fija por pedido y envío gratis a partir del monto indicado en la barra superior del sitio. El costo exacto se muestra en tu carrito antes de pagar.
- Preparación: preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
- Entrega: la paquetería entrega normalmente en 2 a 7 días hábiles según tu código postal. Zonas extendidas pueden tardar más.
- Rastreo: cuando tu pedido salga te enviaremos por correo la paquetería y el número de guía. También lo verás enSeguir mi pedido.
Revisa que tu dirección y teléfono sean correctos al comprar. Si la paquetería no logra entregar por datos incorrectos o ausencia, el reenvío puede tener costo.
Temporadas altas
En septiembre (fiestas patrias), noviembre y fin de cursos escolares la demanda aumenta. Te recomendamos comprar con anticipación si necesitas tu traje para una fecha específica.
Cambios y devoluciones
- Tienes 30 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
- Por higiene, no aceptamos devoluciones de prendas íntimas ni de accesorios para el cabello una vez abiertos.
- Las piezas hechas a la medida o personalizadas no tienen cambio, salvo defecto de fabricación.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
- Escríbenos desde Contacto o por WhatsApp con tu folio de pedido y el motivo.
- Te indicaremos cómo enviarnos la prenda.
- Al recibirla y revisarla, enviamos el cambio o hacemos el reembolso al mismo medio de pago a través de Mercado Pago.
Si el producto llegó con defecto o es distinto a lo que pediste, nosotros cubrimos el costo del envío. En otros casos, el envío de regreso corre por cuenta del cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan en Mercado Pago y se reflejan según los tiempos de tu banco (generalmente de 2 a 10 días hábiles para tarjetas). Los pagos en efectivo se reembolsan como saldo en tu cuenta de Mercado Pago.