Preguntas frecuentes

Cada producto tiene una guía de tallas con medidas reales en centímetros. Mide sobre el cuerpo con una cinta flexible y compara con la tabla. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor; en vestidos y faldas folklóricas, revisa también el largo.

Pagas a través de Mercado Pago con tarjeta de crédito o débito, efectivo en OXXO, transferencia SPEI, saldo de Mercado Pago o Meses sin Tarjeta. Tus datos bancarios nunca pasan por nuestro sitio.

En cuanto Mercado Pago acredita tu pago (normalmente en minutos u horas), tu pedido cambia a «Pagado» y recibes un correo de confirmación. Apartamos tus prendas hasta la fecha límite que aparece en tu ficha de pago; si no se paga a tiempo, el pedido se cancela automáticamente.

No. Compras como invitado: solo necesitas tu nombre, correo, teléfono y dirección de envío. Con tu folio y correo puedes consultar el estado de tu pedido cuando quieras.

Preparamos tu pedido después de confirmar el pago y lo enviamos por paquetería con número de guía. Consulta los tiempos estimados en Envíos y devoluciones.

Usa el enlace que te enviamos por correo o entra a «Seguir mi pedido» con tu folio (por ejemplo TM-000123) y tu correo. Ahí verás el estado, la paquetería y el número de guía.

Sí, bajo las condiciones descritas en nuestra política de Envíos y devoluciones. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

Sí. Si necesitas varias piezas de un mismo modelo, escríbenos por WhatsApp o desde Contacto y te ayudamos a revisar disponibilidad y tallas.

Tu pago lo procesa Mercado Pago. Si tu pedido no llega o llega distinto a lo que compraste, contáctanos y lo resolvemos; si no podemos surtirlo, te reembolsamos el total.